Para iade politikası

Fazzi Studio olarak ürettiğimiz her parçaya büyük bir özen ve titizlikle hayat veriyoruz; çünkü senin memnuniyetin bizim için her şeyden önce geliyor. Aklına takılan en ufak bir şey olursa ya da desteğe ihtiyaç duyarsan, deneyimli ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsin.

support@fazzistudio.com

Süreçleri senin için olabildiğince şeffaf ve kolay tutmak istiyoruz:

Hazır stoktan aldığın ürünleri, sana ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde gönül rahatlığıyla iade edebilirsin. Ancak ölçüsünü, rengini veya modelini tamamen senin isteklerin doğrultusunda özel olarak hazırladığımız kişiye özel ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmuyor. Tabii ki üretimden kaynaklı bir hata, kusur veya hasar varsa hemen çözeriz.

İade ya da değişim sürecine başlamadan önce lütfen bizimle iletişime geçip talebini oluşturmayı unutma; talebini inceleyip hemen onaylıyor, ürününü göndereceğin adresi ve tüm detayları seninle paylaşıyoruz.

Onay aldıktan sonra ürününü orijinal paketiyle anlaşmalı kargomuza teslim edebilir ve kargo takip numaranı bizimle paylaşabilirsin.

İade edeceğin ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden başkasıyla buluşabilecek temizlikte olması gerekiyor. Ayrıca orijinal ambalajı ve strafor, balonlu naylon gibi koruyucu malzemeleriyle ilk günkü gibi sağlam paketlenmesi çok önemli.

Özellikle kırılabilir tasarımlarda kargo yolculuğunda oluşabilecek hasar riskine karşı aynı özenle paketleme yapılması gerektiğini hatırlatmak isteriz, çünkü bu aşamada sorumluluk maalesef müşterimize ait oluyor.

Eğer ürünün kusurlu, hatalı ya da yanlış geldiyse kargo masrafı tamamen Fazzi Studio'ya aittir. Ama diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya ait olmaktadır.

Kargo paketini teslim alırken dışarıdan bir hasar görürsen görevliye mutlaka tutanak tutturmanı rica ederiz. Teslimattan sonra fark edeceğin hasar veya kusurları da en geç 24 saat içinde bize bildirirsen hemen aksiyon alabiliriz.

İade ettiğin ürün elimize ulaşıp gerekli kontrollerden geçtikten sonra geri ödemeni 1-3 iş günü içinde hızla başlatıyoruz.

Ödemeni hangi yöntemle yaptıysan iadeyi de aynı kanaldan gerçekleştiriyoruz; bankanın yoğunluğuna bağlı olarak tutarın hesabına veya kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

💡 Küçük bir hatırlatma: Bu dostane kriterleri karşılamayan iade ve değişim talepleri ne yazık ki geçerli olamıyor.